Wellcome to National Portal
মেনু নির্বাচন করুন
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

সিটিজেন চার্টার

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

সমাজকল্যাণ মন্ত্রণালয়

সমাজসেবা অধিদফতর

শহর সমাজসেবা কার্যালয়, পাবনা

সেবা প্রদান প্রতিশ্রূতি (citizen’s charter)

১। প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ

ক্রমিক

সেবার নাম

প্রয়োজানীয় কগজপত্র

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীম

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবি, ফোন ও ইমেইল)

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

 

ঘূর্ণায়মান ঋণ Kvh©µg

নির্ধারিত ফরমে আবেদন , পাসপোর্ট সাইজের ছবি, নাগরিকত্ব,সনদ/ জন্মনিবন্ধন/জাতীয় পরিচয়পত্র: শহর সমাজসেবা কার্যালয়,পাবনা।

 

বিনামূল্য

আবেদনের পর 1 মাসের মধ্যে¨

সমাজসেবা অফিসার,শহর সমাজসেবা কার্যালয়,পাবনা।

01708414514

 

1

এসিডদগ্ধ ও প্রতিবন্ধীদের পূণর্বাসন কাযক্রম

নির্ধারিত ফরমে আবেদন , পাসপোর্ট সাইজের ছবি, নাগরিকত্ব,সনদ/ জন্মনিবন্ধন/জাতীয় পরিচয়পত্র: শহর সমাজসেবা কার্যালয়,পাবনা।

 

বিনামূল্য

0

 

 

বয়স্ক ভাতার কাযক্রম

১.নির্ধারিত ফরমে আবেদন

২. ইউপি চেয়ারম্যান/সদস্য কর্তৃক প্রাত্যয়ন পত্র

৩. পাসপোর্ট সাইজের ছবি

৪. নাগরিকত্ব সনদ(ইউ.চেয়ারম্যান/মেম্বার কর্তৃক সত্যায়িত);শহর সমাজসেবা কার্যালয়,পাবনা।

 

বিনামূল্য

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে

 

 

অসচ্ছল ও স্বামী পরিত্যক্তা দুস্থ মহিলাদের ভাতা কাযক্রম

১.নির্ধারিত ফরমে আবেদন

২. ইউপি চেয়ারম্যান/সদস্য কর্তৃক প্রাত্যয়ন পত্র

৩. পাসপোর্ট সাইজের ছবি

৪. নাগরিকত্ব সনদ(ইউ.চেয়ারম্যান/মেম্বার কর্তৃক সত্যায়িত);শহর সমাজসেবা কার্যালয়,পাবনা।

 

বিনামূল্য

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে

 

6

প্রতিবন্ধী শিক্ষার্থীদের জন্য শিক্ষা উপবৃত্তি

১.নির্ধারিত ফরমে আবেদন

২. শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের জরিপ ৩. 6 কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি

৪. শিক্ষা বিষয়ক বার্ষিক প্রতিবেদন,শহর সমাজসেবা কার্যালয়

 

বিনামূল্য

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে

 

7

শহর সমাজসেবা কার্যালয়ে আর্থ-সামাজিক ও দক্ষতা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ

  1. অনলাইনে নির্ধারিত ফরমে আবেদন
  2. শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ
  3. পাসপোর্ট সাইজের ছবি; শহর সমাজসেবা কার্যালয়।

 

বিনামূল্য

আবেদন প্রাপ্তির সর্বোচ্চ ১ মাসের মধ্যে

 

8

সমন্বয় পরিষদের মাধ্যমে নিবন্ধীত স্বেচ্ছাসেবী প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সমন্বয়।

নির্ধারিত ফরমে আবেদন

বিনামূল্য

অনুকূল তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির পর ২০ কর্ম বিদসের মধ্যে

 

9

স্বেচ্ছাসেবী সংগঠন নিবন্ধন কাযক্রম

আবেদনপত্র, গঠনতন্ত্র, পরিদর্শন প্রতিবেদন, অডিট রিপোর্ট,ব্যাংক স্থিতিপত্র ও অন্যান্য; শহর সমাজসেবা কাযালয়

বিনামূল্য

 

 

10

প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সনদ ও পরিচয়পত্র প্রদান

১.সিভিল সার্জনের স্বাস্থ্যগত প্রতিবন্ধীতার সনদপ্রত্র

2.নির্ধারিত ফরমে আবেদন

৩.২ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি(ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক সত্যায়িত)

৪. ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক জন্মনিবন্ধন সনদ এবং নাগরিকত্বের সনদ পত্র

বিনামূল্য

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে

 

11

হিজরা জনগোষ্ঠীর জীবনমান উন্নয়ন কর্মসূচি

১. পাসপোর্ট সাইজের ছবি

২. নাগরিকত্বের সনদ

৩. জন্ম নিবন্ধন সনদ

৪. জাতীয় পরিচয়পত্র;শহর সমাজসেবা কার্যালয়।

বিনামূল্য

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

 

 

২) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাসা

ক্রমিক

প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান

যথাযত প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আবেদন জমা প্রদান

 

 

৩)  অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন । তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

ক্রমিক

কখন যোগযোগ করবেন

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সমাধান দিতে না পারলে

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা(অনিক)

পদবি: উপপরিচালক ফোন:+88-জেলা/উপজেলা

কোড###

ইমেইল:

ওয়েব:

তিন মাস

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

আপিল কর্মকর্তা

পদবি: পরিচালক

ফোন:

ইমেইল:

ওয়েব:

একমাস

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ র্ন গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়,ঢাকা

ওয়েব:

তিন মাস