শহর সমাজসেবা কার্যালয়, পাবনা
সেবা প্রদান প্রতিশ্রূতি (citizen’s charter)
১। প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
ক্রমিক |
সেবার নাম |
প্রয়োজানীয় কগজপত্র |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীম |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবি, ফোন ও ইমেইল) |
(1) |
(2) |
(3) |
(4) |
(5) |
(6) |
|
ঘূর্ণায়মান ঋণ Kvh©µg |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন , পাসপোর্ট সাইজের ছবি, নাগরিকত্ব,সনদ/ জন্মনিবন্ধন/জাতীয় পরিচয়পত্র: শহর সমাজসেবা কার্যালয়,পাবনা।
|
বিনামূল্য |
আবেদনের পর 1 মাসের মধ্যে¨ |
সমাজসেবা অফিসার,শহর সমাজসেবা কার্যালয়,পাবনা। 01708414514
|
1 |
এসিডদগ্ধ ও প্রতিবন্ধীদের পূণর্বাসন কাযক্রম |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন , পাসপোর্ট সাইজের ছবি, নাগরিকত্ব,সনদ/ জন্মনিবন্ধন/জাতীয় পরিচয়পত্র: শহর সমাজসেবা কার্যালয়,পাবনা।
|
বিনামূল্য |
0 |
|
|
বয়স্ক ভাতার কাযক্রম |
১.নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. ইউপি চেয়ারম্যান/সদস্য কর্তৃক প্রাত্যয়ন পত্র ৩. পাসপোর্ট সাইজের ছবি ৪. নাগরিকত্ব সনদ(ইউ.চেয়ারম্যান/মেম্বার কর্তৃক সত্যায়িত);শহর সমাজসেবা কার্যালয়,পাবনা।
|
বিনামূল্য |
বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে |
|
|
অসচ্ছল ও স্বামী পরিত্যক্তা দুস্থ মহিলাদের ভাতা কাযক্রম |
১.নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. ইউপি চেয়ারম্যান/সদস্য কর্তৃক প্রাত্যয়ন পত্র ৩. পাসপোর্ট সাইজের ছবি ৪. নাগরিকত্ব সনদ(ইউ.চেয়ারম্যান/মেম্বার কর্তৃক সত্যায়িত);শহর সমাজসেবা কার্যালয়,পাবনা।
|
বিনামূল্য |
বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে |
|
6 |
প্রতিবন্ধী শিক্ষার্থীদের জন্য শিক্ষা উপবৃত্তি |
১.নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২. শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের জরিপ ৩. 6 কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি ৪. শিক্ষা বিষয়ক বার্ষিক প্রতিবেদন,শহর সমাজসেবা কার্যালয়
|
বিনামূল্য |
বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে |
|
7 |
শহর সমাজসেবা কার্যালয়ে আর্থ-সামাজিক ও দক্ষতা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ |
|
বিনামূল্য |
আবেদন প্রাপ্তির সর্বোচ্চ ১ মাসের মধ্যে |
|
8 |
সমন্বয় পরিষদের মাধ্যমে নিবন্ধীত স্বেচ্ছাসেবী প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সমন্বয়। |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন |
বিনামূল্য |
অনুকূল তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির পর ২০ কর্ম বিদসের মধ্যে |
|
9 |
স্বেচ্ছাসেবী সংগঠন নিবন্ধন কাযক্রম |
আবেদনপত্র, গঠনতন্ত্র, পরিদর্শন প্রতিবেদন, অডিট রিপোর্ট,ব্যাংক স্থিতিপত্র ও অন্যান্য; শহর সমাজসেবা কাযালয় |
বিনামূল্য |
|
|
10 |
প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সনদ ও পরিচয়পত্র প্রদান |
১.সিভিল সার্জনের স্বাস্থ্যগত প্রতিবন্ধীতার সনদপ্রত্র 2.নির্ধারিত ফরমে আবেদন ৩.২ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি(ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক সত্যায়িত) ৪. ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক জন্মনিবন্ধন সনদ এবং নাগরিকত্বের সনদ পত্র |
বিনামূল্য |
বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে |
|
11 |
হিজরা জনগোষ্ঠীর জীবনমান উন্নয়ন কর্মসূচি |
১. পাসপোর্ট সাইজের ছবি ২. নাগরিকত্বের সনদ ৩. জন্ম নিবন্ধন সনদ ৪. জাতীয় পরিচয়পত্র;শহর সমাজসেবা কার্যালয়। |
বিনামূল্য |
বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে |
|
২) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাসা
ক্রমিক |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
২ |
যথাযত প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৪ |
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আবেদন জমা প্রদান |
৫ |
|
৩) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন । তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
ক্রমিক |
কখন যোগযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সমাধান দিতে না পারলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা(অনিক) |
পদবি: উপপরিচালক ফোন:+88-জেলা/উপজেলা কোড### ইমেইল: ওয়েব: |
তিন মাস |
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপিল কর্মকর্তা |
পদবি: পরিচালক ফোন: ইমেইল: ওয়েব: |
একমাস |
৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ র্ন গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়,ঢাকা ওয়েব: |
তিন মাস |
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS